一个普通月嫂收费动辄上万元，请回家却发现带娃并不专业。家政阿姨手里的证书五花八门，眼花缭乱……随着“二胎”政策放开，月嫂市场异常火爆，但母婴家政服务市场的乱象也让人头疼。北京母婴服务协会有关负责人告诉信报记者，北京将遴选22项推荐性标准，母婴行业明年将推出企业的“红黑榜”。乱象月嫂证书眼花缭乱此前有媒体报道过家政阿姨手里的证书五花八门，哪个证“含金量”高，家政阿姨自己都不清楚。造成家政行业证书满天飞的原因就是由于发证的机构太多，既有人力资源和社会保障部出具的培训证书，也有各家协会、培训学校颁发的证书。据一位家政公司老板透露，现在月嫂个个都有证书，有的还不止一个，发证机构也是五花八门，但真实的技能水平却参差不齐。记者粗略查询发现，仅月嫂证书，就有“人社部教育培训中心”、“人社部中国国家培训网全国职业教育专业人才培训办公室”、“中国就业培训技术指导中心”、“中国国际人才开发中心北京家政服务协会”、“中国金牌母婴护理师协会”等多家机构颁发的证书，这还不算一些家政公司自己发的证书。很多金牌月嫂都同时拥有高级家政服务员、高级育婴师、中级营养配餐员等证书，家政行业的证书可谓漫天飞。眼花缭乱的证书，别说是消费者看了会蒙圈，就连业内人士也分不清。“月嫂来应聘，拿的证书五花八门，什么机构都有，哪些权威？连我都被搞晕了。”一家家政公司的张经理这样抱怨。母婴行业人员流动快北京母婴服务协会秘书长薛海春告诉记者，北京目前注册运营的母婴服务企业大概有1200家，数量多、规模小，多数为中小企业，称得上单兵作战，实力弱小。母婴服务业离规范化、连锁化、便利化、品牌化的运营方式还有很远的路要走。在北京，母婴服务业能够占到家政服务业一半以上的市场，全行业从业人员数量在8000人左右。同时从业人员文化水平偏低，多数为初中毕业，许多从业人员缺乏专业技术和职业精神，人员流动速度快。企业经营意识和形态也停留在过去，多数不同家政服务从业人员签订正式的用工合同。由于母婴服务行业人员流动快，企业竭力降低运营成本等因素，很少有企业愿意同从业人员签订正式的劳动合同。业内人士估计，在北京整个行业签订正式劳动合同的不足两成，企业主要会签订临时性合同和购买第三方雇主责任险，一旦出现问题，对企业和从业人员均会带来困扰。举措拟推企业“红黑榜”近日，由市商务委指导，北京家政服务协会、北京母婴服务协会主办的家政服务行业标准规范宣贯会举行，本市将从现行国家标准、地方标准中遴选22项推荐性标准，以规范鱼龙混杂的家政服务市场。精挑细选出来的22条标准规范，涉及怎样规范的为产妇、新生儿和婴儿提供饮食、起居照料等服务。目前，北京母婴服务行业鱼龙混杂，一些母婴服务企业水平一般，屡遭消费者投诉，甚至出现违约行为，如有的消费者明明已经提前预订好了服务人员，而到了约定的时间却发现找不到人。据北京母婴服务协会秘书长薛海春介绍，目前北京注册的家政服务企业大约有1200家，其中有340家企业已成为该协会会员。薛海春说，明年初开始，协会将为这些会员企业建立以诚信体系为基础的“红黑榜”，以发挥行业监督引导作用。“红黑榜”以积分系统为基础，每季度更新榜单。遵守行业规范、积极参加社会公益活动等行为将会获得相应加分，不按规范操作被消费者投诉，或家政服务员不能诚信履职将被减分。母婴服务实行实名登记目前，北京母婴协会正在推行月嫂实名登记，并进行职业资格鉴定，确保上门服务的月嫂技能货真价实。北京大约有8000名月嫂，其中3300多名已完成实名登记。北京母婴服务协会尝试推出《北京母婴服务职业技能推荐信》，推荐信共分5个等级，由协会中标的11家企业负责具体的培训，考试分理论知识和实际操作两部分。1到3级免费培训，培训费用主要来自协会会费。据了解，《北京母婴服务职业技能推荐信》包括肖像、姓名、身份证号、推荐信编号、技能水平等，尤其是推荐信编号，消费者可以凭借此号码登录协会网站进行查询，母婴服务人员的本领“一键可知”。此外，北京母婴服务协会将对从业人员实行实名登记制度，从而可以对从业人员的身份进行追溯，有行业污点的人员，协会将建议企业不予录用。信报记者 王茗辉